Support & Maintenance
Sécurisez votre utilisation des technologies Eclipse
Pour garantir le succès de vos projets critiques, en particulier sur le long terme, vous avez besoin d'une expertise technique pointue et d'un engagement sur des temps de réponses ?
Nos commiteurs sont à votre service pour vous apporter du support technique et de la maintenance sur de nombreux projets Open Source basés sur les technologies Eclipse.
Technologies supportées
Offres de Souscription
| Community | Professional | |
|---|---|---|
| Assistance technique | Publique (forum du projet) | Privée |
| Disponibilité | 9h00-18h00 CET - 5 jours/7 | |
| Confidentialité | ||
| Points de contact | 1 | |
| Assistance aux montées de version* | ||
| Remontée de problèmes | Publique (bugtracker du projet) | Privée |
| Accès prioritaire aux correctifs | ||
| Correctifs* | ||
| Temps de réponse | Garanti | |
| - Bloquant | 4 heures | |
| - Majeur | 3 jours | |
| - Mineur | 10 jours | |
| Avis d'expert | Sur demande | 4 heures |
* Option disponible uniquement sur les projets dirigés par Obeo: Acceleo, EMF Compare, Sirius, Ecore Tools et M2Doc.
Pour Sirius, découvrez les options supplémentaires fournis par ces offres de souscription.
La plus-value Obeo
Obeo est membre stratégique de la fondation Eclipse et compte plus de vingt committers.
Notre implication au sein d’Eclipse est le gage d'une expertise parfaitement à jour sur les technologies que nous supportons.